患者满意度指患者对医疗服务的感受和评价。包括医生的诊疗水平、护士的护理服务、医院的环境设施等方面。高患者满意度能提升医院声誉,吸引更多患者。例如,一家医院通过改善服务流程、提高医护人员沟通能力,患者满意度大幅提升。
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