患者满意度是指患者在接受医疗服务过程中,对医疗机构的医疗技术、服务态度、就医环境等各方面的主观评价。它反映了患者对所获医疗体验的认可程度。比如在一家医院,患者挂号便捷、医生耐心诊治、病房干净舒适,患者就可能给出较高满意度。若等待时间长、医护沟通差,满意度就会降低。
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