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客户资源

客户资源

更新时间:2025-07-27 17:39:01 浏览次数:18
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客户资源指企业或个人所拥有的客户信息及与之建立的关系。内涵包括客户的基本资料、购买行为、偏好等;外延涵盖潜在客户与现有客户。在实际场景中,比如一家销售公司,通过分析客户资源,能了解客户需求,针对性推荐产品,提高成交率。其特点在于具有价值性,优质客户资源能带来收益;还有可拓展性,能通过老客户开发新客户。在各领域,客户资源都是重要资产,未来会更注重精准挖掘与深度维护。

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