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 患者体验

患者体验

更新时间:2025-06-21 08:36:01 浏览次数:0
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患者体验指患者在接受医疗服务过程中的整体感受,涵盖就医前、就医中及就医后的各个环节。包括从预约挂号的便捷性、候诊时的舒适度,到与医护人员沟通交流的体验、诊疗效果及后续康复指导等。比如,在一家医院,患者能通过线上快速预约挂号,候诊区有舒适座椅和清晰指引,医生耐心倾听并详细解答疑问,患者整体体验就较好;反之,若挂号繁琐、候诊时间长且医生态度冷漠,体验则差。

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