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口碑

口碑

更新时间:2025-05-06 11:39:01 浏览次数:10
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口碑指的是消费者对产品、服务或品牌等的口头评价和看法,是基于亲身体验而形成的。它在市场中具有强大影响力,好的口碑能吸引新客户、增加客户忠诚度,坏口碑则可能导致客户流失。例如海底捞,凭借优质服务收获众多顾客好评,通过人们口口相传,品牌知名度和影响力不断提升。口碑是一种无形的资产,能在消费者群体中自发传播。

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